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FAQ — Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 24–48h ouvrées. Livraison en 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail. Vous pouvez aussi consulter l’avancement depuis votre espace client avec votre numéro de commande.
Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées et 100 % sécurisées.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour un échange ou un remboursement (produit non utilisé et dans son emballage). Contactez-nous avant tout retour pour obtenir l’étiquette et les instructions.
Vos produits sont-ils durables ?
Homeva privilégie des matériaux robustes et des designs faits pour durer : des accessoires utiles, élégants et responsables pour une maison mieux organisée.
Comment contacter le support ?
Nous répondons sous 24h ouvrées. Écrivez-nous via la page Contact ou par e-mail : homevashop@gmail.com.